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银行营业网点服务认证
我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，国务院发布《关于开展质量提升行动的指导意见》《关于加强质量认证体系建设 促进全面质量管理的意见》，全面实施质量强国战略。国际标准化组织（ISO）和联合国工业组织（UNIDO）联合出版的《快速发展》一书提出计量、标准化、合格评定共同构成国家质量基础设施（简称NQI）。在经济全球化背景下，计量、标准化和合格评定被广泛采用，成为政府和企业提高生产力、保护消费者权利、维护安全和提高质量的重要技术手段。人民银行高度重视金融服务标准化工作，联合原银监会、证监会、原保监会及国家标准委发布《金融业标准化体系建设发展规划（2016—2020年）》，对金融标准化工作进行了顶层设计，从标准供给和标准实施两个角度加强金融标准化工作，以推动金融活动在标准和规则下良性有序运行。《银行营业网点服务基本要求》（GB/T 32320—2015）和《银行营业网点服务评价准则》（GB/T 32318—2015）（以下简称“网点国标”）作为两项金融国家标准，采用认证手段加强标准落地实施，在完善网点服务质量体系、发现网点服务质量改进机会、促进网点服务质量提升等方面发挥重要作用。
